Kebijakan Privasi Fifabola

Dalam rangka memberikan layanan terbaik dan memastikan keamanan transaksi setiap member, fifabola mengumpulkan beberapa kategori informasi pribadi. Pengumpulan data ini dilakukan secara transparan dan hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan platform.

Informasi yang kamu berikan secara langsung:

• Data identitas – Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas (KTP/SIM/Paspor) yang diberikan saat proses KYC.
• Data kontak – Alamat email aktif, nomor telepon Indonesia, dan alamat tempat tinggal.
• Data akun – Username yang kamu pilih, kata sandi terenkripsi, dan preferensi pengaturan akun.
• Data keuangan – Nomor rekening bank atau dompet digital yang terdaftar untuk keperluan deposit dan penarikan; kami tidak menyimpan nomor kartu kredit secara penuh.
• Dokumen verifikasi – Foto atau scan dokumen identitas yang diunggah untuk penyelesaian proses KYC.
• Komunikasi – Riwayat percakapan dengan tim customer service melalui live chat atau email support.

Informasi yang dikumpulkan secara otomatis:

• Data perangkat – Jenis perangkat, sistem operasi, browser yang digunakan, resolusi layar, dan identifikasi perangkat unik.
• Data jaringan – Alamat IP, lokasi geografis berdasarkan IP, nama penyedia layanan internet (ISP).
• Data aktivitas platform – Riwayat taruhan, jenis permainan yang dimainkan, durasi sesi, halaman yang dikunjungi, dan pola interaksi dengan antarmuka platform.
• Data transaksi – Riwayat lengkap deposit, penarikan, bonus yang diklaim, dan semua aktivitas keuangan dalam akun.
• Data cookie – Informasi sesi yang disimpan melalui cookie untuk menjaga kenyamanan penggunaan dan analitik performa platform.

Data yang dikumpulkan fifabola digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah rincian bagaimana kami menggunakan informasimu:

Fifabola berkomitmen untuk tidak menggunakan datamu di luar tujuan yang telah dinyatakan dalam kebijakan ini. Jika di masa mendatang kami perlu menggunakan data untuk tujuan baru yang belum tercantum, kami akan memperbarui dokumen ini dan memberikan notifikasi kepada member yang terdampak.

Fifabola memproses data pribadi member berdasarkan beberapa dasar hukum yang sah sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

• Pelaksanaan kontrak – Pemrosesan yang diperlukan untuk menjalankan perjanjian layanan antara fifabola dan member, termasuk pengelolaan akun, pemrosesan transaksi, dan pemberian akses ke platform.
• Kewajiban hukum – Data yang wajib dikumpulkan untuk memenuhi persyaratan regulasi, termasuk verifikasi Anti Pencucian Uang (APU) dan KYC yang diwajibkan oleh otoritas terkait.
• Kepentingan sah – Pemrosesan yang diperlukan untuk kepentingan bisnis yang sah, seperti pencegahan penipuan, keamanan platform, dan peningkatan kualitas layanan, sepanjang tidak mengabaikan hak-hak member.
• Persetujuan – Untuk aktivitas pemrosesan tertentu yang tidak termasuk dalam kategori di atas, seperti pengiriman komunikasi pemasaran, fifabola akan meminta persetujuan eksplisit yang dapat kamu cabut kapan saja.

Fifabola tidak menjual data pribadi member kepada siapapun. Namun, dalam rangka menjalankan layanan secara optimal, ada kondisi tertentu di mana data perlu dibagikan kepada pihak ketiga yang terpercaya dengan batasan yang ketat.

Pihak ketiga yang mungkin menerima data:

• Penyedia layanan pembayaran – Bank dan perusahaan dompet digital (OVO, Dana, GoPay, ShopeePay) yang memproses transaksi deposit dan penarikan. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memvalidasi transaksi.
• Penyedia teknologi platform – Mitra teknologi yang menyediakan infrastruktur server, sistem keamanan, dan perangkat analitik. Mereka terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat dengan fifabola.
• Penyedia game – Perusahaan pengembang game yang menyediakan konten permainan di platform fifabola. Data yang dibagikan terbatas hanya pada identifikasi sesi permainan yang diperlukan secara teknis.
• Otoritas berwenang – Lembaga penegak hukum atau regulator Indonesia yang memiliki kewenangan resmi dan dasar hukum yang sah untuk meminta data member, misalnya dalam penyelidikan tindak pidana.
• Mitra KYC – Layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu proses validasi dokumen KYC dengan standar keamanan tinggi.

Setiap mitra pihak ketiga yang menerima data member dari fifabola wajib menandatangani Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) yang memastikan mereka hanya menggunakan data sesuai instruksi fifabola dan tidak untuk tujuan lain apapun.

Fifabola menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak semestinya.

Lapisan keamanan yang diterapkan:

• Enkripsi transmisi – Seluruh komunikasi data antara browser/aplikasi member dengan server fifabola dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan certificate SSL yang valid dan terverifikasi.
• Enkripsi penyimpanan – Data sensitif yang tersimpan di database, termasuk kata sandi dan dokumen KYC, dienkripsi menggunakan algoritma AES-256 yang tidak dapat dibaca tanpa kunci enkripsi yang sesuai.
• Autentikasi dua faktor (2FA) – Member dapat mengaktifkan 2FA untuk lapisan keamanan login tambahan yang mencegah akses tidak sah meskipun kata sandi berhasil diketahui pihak lain.
• Pemantauan aktivitas mencurigakan – Sistem kami secara otomatis mendeteksi dan memblokir pola akses yang tidak normal, seperti login dari lokasi asing atau percobaan brute force.
• Akses data terbatas – Hanya staf fifabola yang benar-benar membutuhkan akses ke data tertentu yang diizinkan, berdasarkan prinsip least privilege access.
• Backup berkala – Data dicadangkan secara rutin ke lokasi yang terpisah dan aman untuk memastikan pemulihan layanan yang cepat jika terjadi insiden.

Fifabola menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis performa platform, dan memastikan keamanan sesi akun member.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun, menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform dan kemampuan login ke akun fifabola. Cookie analitik bersifat opsional dan dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi akses ke layanan utama.

Fifabola menyimpan data pribadi member hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

• Data akun aktif – Disimpan selama akun masih aktif dan dalam kondisi tidak dibatasi.
• Data setelah penutupan akun – Informasi identitas dan dokumen KYC disimpan minimal 5 tahun setelah penutupan akun sesuai kewajiban hukum anti pencucian uang.
• Riwayat transaksi – Disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan audit, penyelesaian sengketa, dan kepatuhan regulasi keuangan.
• Riwayat komunikasi customer service – Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan kualitas layanan.
• Data log keamanan – Disimpan selama 1 tahun untuk keperluan investigasi insiden keamanan.
• Data cookie analitik – Dihapus otomatis sesuai durasi yang telah ditetapkan pada masing-masing jenis cookie.

Jika kamu mengajukan permintaan penghapusan data, fifabola akan memproses permintaan tersebut dalam 30 hari kerja. Namun, data yang wajib disimpan berdasarkan ketentuan hukum tidak dapat dihapus meskipun ada permintaan dari member, dan fifabola akan memberitahu kamu tentang data yang tidak dapat dihapus beserta alasannya.

Sebagai subjek data, kamu memiliki sejumlah hak yang dilindungi oleh regulasi perlindungan data Indonesia. Fifabola berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara mudah dan transparan.

Dalam beberapa kondisi operasional, data pribadi member mungkin perlu ditransfer atau diproses di luar wilayah Indonesia, misalnya karena infrastruktur server mitra teknologi kami berlokasi di negara lain.

Fifabola memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang setara dengan standar yang berlaku di Indonesia:

• Hanya mentransfer data ke negara yang memiliki standar perlindungan data yang memadai atau setara.
• Menerapkan Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses) dengan mitra internasional yang menerima data.
• Memastikan setiap pihak penerima data internasional terikat perjanjian kerahasiaan dan keamanan data yang ketat.
• Meminimalkan jumlah data yang ditransfer ke luar Indonesia sesuai prinsip minimisasi data.

Fifabola adalah platform yang hanya diperuntukkan bagi pengguna berusia minimal 18 tahun. Kami secara tegas melarang pendaftaran dan penggunaan platform oleh siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.

• Fifabola tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
• Proses verifikasi usia diterapkan dalam alur pendaftaran sebagai langkah pencegahan awal.
• Dokumen KYC yang diwajibkan sebelum penarikan pertama membantu memverifikasi bahwa member adalah individu dewasa yang sah.
• Jika fifabola mengetahui bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah terkumpul, data tersebut akan segera dihapus dan akun terkait akan ditutup.

Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftar di platform fifabola, segera hubungi customer service kami untuk penanganan lebih lanjut.

Fifabola dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik operasional, persyaratan regulasi, atau peningk atan layanan platform.

• Perubahan minor – Perbaikan redaksional atau klarifikasi yang tidak mengubah substansi kebijakan akan langsung diterapkan tanpa notifikasi khusus.
• Perubahan material – Perubahan yang berdampak signifikan terhadap hak privasi member akan dikomunikasikan melalui notifikasi di platform dan/atau email terdaftar minimal 14 hari sebelum berlaku efektif.
• Versi terdahulu – Fifabola menyimpan arsip versi kebijakan sebelumnya yang dapat diminta oleh member untuk keperluan referensi.

Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan di bagian atas halaman ini. Dengan terus menggunakan platform fifabola setelah tanggal efektif kebijakan yang diperbarui, kamu dianggap telah menerima perubahan tersebut. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dibuat, kamu berhak menutup akun dan menghentikan penggunaan layanan.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadimu, tim privasi fifabola siap membantu. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja.

• Live Chat – Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform fifabola untuk penanganan cepat.
• Email Support – Kirimkan pertanyaanmu ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Privasi – [ID Akun]" untuk pemrosesan yang lebih cepat.
• Formulir Kontak – Tersedia di halaman bantuan platform untuk pengajuan permintaan tertulis yang terdokumentasi.

Saat menghubungi tim privasi kami, sertakan informasi berikut untuk mempercepat proses verifikasi dan penanganan: ID akun terdaftar, jenis permintaan yang diajukan, serta detail spesifik terkait data atau masalah yang ingin kamu sampaikan.